Sí, nuestros protectores cuentan con protección UV; puedes ver la prueba en video en nuestras historias destacadas de Instagram.

La protección UV ayuda a reducir el impacto de la luz en tus piezas. Aun así, no recomendamos exponerlas a sol directo prolongado: la radiación y el calor pueden causar pérdida de color o desgaste con el tiempo. Con protección UV este proceso se retrasa significativamente, pero para máxima conservación lo ideal es exhibirlas con luz interior o indirecta.

Si lo que vas a proteger es LEGO, figuras a escala, carros a escala, peluches o casi cualquier cosa visita nuestro cotizador online, haciendo click aquí, además ahí mismo puedes ordenarlo.

Si lo que vas a proteger son videojuegos, cajas o piezas en su empaque de cartón original; se requiere otro tipo de diseño, contáctanos en hola@decolecto.com con fotos y medidas para cotizar.

Ofrecemos garantía de 60 días si tu producto llegó roto, rayado o incompleto. Nosotros nos encargaremos de reenviar las piezas necesarias para que tu producto quede como debe o reembolsar el producto, ésta elección es a discreción de Decolecto.

De vez en cuando retiramos algunos productos cuando notamos que ya no tienen suficiente demanda.

No podemos volver a fabricar éstos productos.

Nos encantaría decir que sí, pero no: no grabamos logos, personajes ni marcas registradas.

Esto involucra propiedad intelectual (derechos de autor / marcas) y, como no tenemos las licencias (y no queremos problemas con el respetable Don Mickey Mouse), no podemos producirlos… preferimos dormir tranquilos.

No regresan ): Cuando una edición limitada se va, se va en serio. Lo hacemos así para que cada diseño conserve su “valor único” y tu display tenga ese toque final que no trae cualquiera.

Mantente al tanto de nuestras redes sociales para que no te pierdas un próximo lanzamiento.

Todo pedido se fabrica y empaca meticulosamente en nuestro taller, es por eso que nuestros tiempos de fabricación suelen ser de 7 a 15 días hábiles. En temporadas de alta demanda, tu pedido puede tardar un poquitito más.

Una ves tu pedido es fabricado y empacado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de rastreo.

El tiempo del envío depende de dónde te ubiques:

-Si resides en México, el envío tomará usualmente en 3 días hábiles.

-Si eres de EEUU, Canadá o Latinoamérica, el envío podría tomar entre 7 a 15 días hábiles.

-Resto del mundo 15 a 20 días hábiles.

Sí tenemos hasta 3 meses sin intereses pagando por PayPal o MercadoPago y teniendo una tarjeta de crédito vinculada al pago. *Aplican restricciones*

Si tu tarjeta se pone necia, no tienes PayPal y MercadoPago no es lo tuyo... mándanos un correo a hola@decolecto.com y te facilitamos algún método de pago alternativo.

Respuesta corta: Sí.

Respuesta larga: Por favor revisa que los productos que ordenas son los adecuados; los envíos y embalajes (aún cuando lo regalamos) nos cuestan muy caros y en caso de que te arrepientas de comprarlo, podrás devolverlo a nuestras instalaciones o enviarlo de vuelta pero los costos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables. Le comparto nuestra
política de devolución para más detalles.

Envíanos un correo a hola@decolecto.com con lo sucedido, unas fotos y una descripción del problema y te ayudaremos a solucionarlo. Tú tranquilo, todo tiene arreglo.